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백화점 '무릎 사과' 일파만파.. 백화점 "손님이 강제로 시키지는 않았다"
고객 갑질 논란, 고개 숙인채 무릎 꿇은 백화점 女직원 동영상? "사태 빨...
고개 숙인채 무릎 꿇은 女직원, 백화점 고객 '갑질 횡포' 논란..동..
인천의 한 백화점에서 근무하는 여직원이 고객에게 무릎을 꿇은채 사과하는 모습이 인터넷에 공개돼 갑질 논란이 일고 있다.
16일 오후 3시쯤 인천의 한 백화점을 찾은 손님이 촬영한 1분27초 분량의 동영상에는 손님으로 보이는 여성이 주머니에 손을 넣고 다리를 꼰채 의자에 앚아 검은색 유니폼을 입은 여직원 2명에게 서비스 문제를 언급하며 다그치고 있다.
특히 두 직원은 바닥에 무릎을 꿇은 채 손님의 훈계를 듣고 있다.
백화점 측은 이날 1층의 한 귀금속 매장을 방문한 이 여성이 무상수리 여부를 놓고 직원들과 다투다가 불친절하게 응대한다는 이유로 항의하는 과정에서 이같은 일이 벌어졌다. 여직원들은 현재 정신적 충격을 받고 17일부터 휴가를 낸 것으로 알려졌다.
백화점 측은 "항의가 계속되자 사태를 빨리 해결하기 위해 여직원들이 잠시 무릎을 꿇은 것이지 손님이 강제로 시키지는 않은 것으로 알고 있다"고 밝혔다.
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